Description du poste de préposé aux chambres d’hôtel

Un préposé à la chambre d’hôtel est responsable de garder les chambres d’hôtel, de motel, de gîte ou d’auberge propres, sécuritaires, stockées et entretenues. On s’attend à ce qu’elle soit amicale et engageante lorsqu’elle interagit avec les clients pour projeter une image positive de l’établissement. Son travail est habituellement un poste d’état-major qui exige son interaction et sa coordination avec d’autres employés de service.

Exigences en matière de compétences

Une attention particulière aux détails est requise pour ce travail. Un préposé à l’hôtel est tenu d’inspecter chaque chambre dans laquelle elle entre pour déceler les dommages et les vêtements qu’elle porte avant de commencer son régime de nettoyage. Elle doit savoir comment nettoyer à fond les meubles, les planchers et les accessoires de salle de bain d’une manière efficace pour terminer son travail à temps. Son poste exige qu’elle manipule en toute sécurité les solutions de nettoyage et qu’elle utilise correctement l’équipement de nettoyage. Elle devrait avoir de bonnes aptitudes à la communication pour répondre correctement et complètement aux questions des clients.

Tâches

Ce poste se concentre principalement sur le nettoyage et l’entretien. En plus de nettoyer les chambres, un préposé à l’hôtel doit changer le linge de lit, remplacer les serviettes et les débarbouillettes et réapprovisionner le papier hygiénique, les articles de toilette gratuits et les rafraîchissements offerts en vente dans les minibars des chambres. Il est important pour les préposés à l’hôtel de traiter les clients avec courtoisie et respect en respectant leur vie privée. La plupart des préposés doivent rencontrer un superviseur ou un gérant de chambre d’hôtel avant leur quart de travail pour recevoir des instructions ou des directives spéciales. On s’attend également à ce qu’ils avertissent leurs superviseurs de tout dommage à la pièce ou de la nécessité d’un nettoyage supplémentaire ou de fournitures pour la pièce.

Conditions de travail

Les exigences physiques du nettoyage exigent qu’un préposé à la chambre d’hôtel soit flexible et en bonne condition physique. Elle devrait également être capable de soulever facilement les matelas et de déplacer les bagages et les petits meubles. La plupart des hôtels exigent que les préposés à l’hôtel portent des uniformes fournis par l’entreprise. Le travail par quarts est généralement requis pour ce poste.

Exigences en matière d’éducation

Il n’y a généralement pas d’exigences en matière de formation pour ce poste. La plupart des employeurs exigent des candidats qu’ils sachent lire et écrire en anglais. Les connaissances acquises dans le cadre d’emplois connexes sont préférées pour les candidats à un poste de préposé aux chambres d’hôtel.

Salaire et possibilités d’avancement

Les chances d’être promu au poste de préposé aux chambres d’hôtel ou de gérant sont parfois disponibles si un préposé fait preuve d’aptitudes exceptionnelles et de capacités de leadership. Selon payscale.com, l’échelle salariale en juin 2010 pour un préposé aux chambres d’hôtel aux États-Unis était de 11 518 € à 18 584 €. Les salaires dépendent fortement de la taille et de l’emplacement géographique de l’entreprise ainsi que de la conjoncture économique. Certaines entreprises offrent des tarifs réduits pour les chambres à titre d’avantage aux employés.

Pour compléter : 1, 2, 3.