Une réceptionniste de première classe reconnaît l’importance de créer une bonne première impression, et c’est précisément ce que votre Curriculum Vitae (CV) doit faire si vous n’avez pas d’expérience, mais que vous savez que vous avez ce qu’il faut pour le travail. En rédigeant un curriculum vitae adapté à l’emploi pour lequel vous postulez, vous augmentez vos chances de convaincre votre employeur potentiel que vous convenez parfaitement à ce fauteuil de première ligne dans le foyer de l’entreprise. Présenter les compétences transférables en introduisant des sections sur les compétences et les réalisations dans votre curriculum vitae vous aidera à y parvenir.
Sommaire de cette fiche pratique
Qualités d’une bonne réceptionniste
L’amabilité, la flexibilité, la capacité à faire face à la pression, la sensibilité aux besoins des clients, un bon sens de l’organisation et le flair pour faire face à des situations difficiles avec tact et diplomatie ne sont que quelques-unes des qualités que les employeurs recherchent lorsqu’ils embauchent une réceptionniste. La clé pour faire passer votre curriculum vitae au-delà du tas de neige fondante est de démontrer que vous possédez ces compétences souhaitables, même si vous n’avez pas d’expérience de travail pertinente. Vous pouvez le faire en donnant des exemples de la façon dont vous mettez en pratique les mêmes compétences dans votre vie et votre carrière, et en énumérant les réalisations qui démontrent que vous possédez ces compétences en abondance.
Compétences transférables
Les employeurs de divers secteurs d’emploi apprécient les compétences transférables. Avant de commencer votre curriculum vitae, dressez une liste des compétences acquises au cours de votre vie, de votre carrière, de vos études et de tout travail bénévole auquel vous avez participé, puis sélectionnez celles qui correspondent le mieux à celles requises pour travailler comme réceptionniste. Si, par exemple, vous avez des antécédents en service à la clientèle, ce qui vous a permis d’affiner vos compétences transférables en communication et en résolution de problèmes, accentuez ceci dans la section du curriculum vitae énumérant vos compétences ou vos tâches professionnelles antérieures, par exemple, en déclarant que vous avez régulièrement traité les plaintes des clients d’une manière sensible et efficace. Quelqu’un qui, par le travail bénévole, acquiert un aperçu des besoins des personnes confrontées à des défis physiques et mentaux, devrait insister sur ce point, car le travail de réceptionniste vous mettra en contact avec des personnes qui ont des besoins spéciaux.
Faire en sorte que les mots comptent
Les verbes d’action et les mots-clés en miroir utilisés par votre employeur potentiel font remarquer votre curriculum vitae. Si, par exemple, l’entreprise demande un joueur d’équipe dans l’offre d’emploi, vous devez déclarer que vous êtes un joueur d’équipe et l’étayer par un exemple, par exemple en aidant à organiser des activités sociales en dehors des heures de travail. Commencez les phrases décrivant vos compétences et vos réalisations par des verbes d’action, tels que liaissées et négociées, qui suggèrent la flexibilité et la capacité de travailler en équipe.
Faire ses devoirs
Effectuer des recherches sur l’entreprise qui a annoncé l’emploi de vos rêves vous donne un aperçu de son éthique générale, de ses réalisations passées et de l’image qu’elle veut présenter, et vous pouvez adapter votre curriculum vitae en conséquence. Si, par exemple, vous postulez à un poste de réceptionniste pour une entreprise de graphisme dynamique en plein essor, utilisez des mots d’action dynamiques et mettez en évidence les études ou l’expérience de travail dans le domaine des arts, car comprendre l’éthique de votre entreprise, les besoins de ses clients et les services qu’elle offre est l’une des caractéristiques d’une excellente réceptionniste.
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