Fossil Watches a une excellente politique de réparation qui vous permet d’envoyer une montre avec un cristal brisé à restaurer pour une charge de €17, ce qui comprend l’expédition et la manutention.
Rendez-vous sur www.fossil.com.
Sélectionnez le lien « Customer Care » au bas de la page.
Sélectionnez « Garantie et réparations » dans le menu à gauche de la page, sous « Info produit ».
Lisez les informations sur la « garantie et les réparations » pour les montres afin de comprendre pourquoi le cristal n’est pas couvert par la politique de garantie. Dans la section qui commence, « Si un service est requis…. (voir Références 1) », il y a un lien pour télécharger un formulaire de réparation.
Téléchargez le formulaire de réparation et imprimez-le. Remplissez le formulaire de réparation avec les informations appropriées.
Dans une petite boîte ou une enveloppe solide, joignez une copie du reçu, la montre cassée, €17 sous forme de chèque ou de mandat-poste, et le formulaire de réparation. Envoyez-le par la poste à l’adresse indiquée. La compagnie vous demande de prévoir de quatre à six semaines pour le retour de votre montre.
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