Description d’un poste de responsable de cabinet vétérinaire

Les personnes qui aiment les animaux mais qui ont plus un penchant pour les affaires que pour la science peuvent renoncer à l’école vétérinaire et poursuivre une carrière de gestionnaire de pratique vétérinaire. Souvent considéré comme le cœur de la pratique vétérinaire, le gestionnaire est responsable de maintenir l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise tout en répondant aux besoins de son personnel, des annonceurs, des fournisseurs et des clients humains et animaux.

Fonction

Les gestionnaires de cabinets vétérinaires supervisent une grande variété de tâches au sein d’un cabinet vétérinaire privé. Selon le magazine DVM, une publication vétérinaire, certaines des principales tâches consistent à s’assurer que la pratique et son personnel restent en conformité avec les règlements de l’État et fédéraux, à assurer un flux de clients/patients fluide et efficace et à créer et maintenir un environnement attrayant et efficace pour le personnel et les clients.

Considérations

Bien qu’il n’y ait pas d’exigences en matière d’éducation formelle, la plupart des pratiques recherchent des personnes qui ont un diplôme d’études collégiales dans un domaine lié aux affaires. De plus, les gestionnaires de la pratique vétérinaire doivent exceller dans certaines habiletés interpersonnelles. Par exemple, des compétences en communication efficaces sont nécessaires pour relayer et recueillir des informations auprès des clients et des fournisseurs pharmaceutiques. Des compétences en organisation et en mathématiques sont utiles lors de la prise de rendez-vous et de la facturation des clients, et des compétences informatiques avancées permettront de s’assurer que toutes les transactions et les dossiers demeurent ordonnés et exacts.

Théories/Spéculation

Selon l’Association des gestionnaires d’hôpitaux vétérinaires (VHMA), l’embauche d’un gestionnaire de cabinet vétérinaire efficace peut faire économiser de l’argent en permettant à ses vétérinaires de consacrer la majeure partie de leur temps aux diagnostics et aux procédures. En fait, une enquête menée en 2007 par la VHMA a estimé que les économies s’élevaient à environ 184,7 € l’heure, soit le montant moyen généré par la plupart des vétérinaires au cours de cette année-là.

Les idées fausses

Malgré le fait que les pratiques vétérinaires existent pour traiter les animaux, l’interaction entre un directeur de cabinet et les clients animaux n’implique jamais de soins médicaux et ne se produit généralement que dans la zone d’accueil lorsque les clients arrivent et partent avec leurs animaux de compagnie. Au lieu de cela, le travail est très centré sur les affaires et comprend des aspects de marketing, de publicité et de développement de sites Web.

Certification VHMA

L’obtention d’une certification professionnelle dans le domaine de la gestion de la pratique vétérinaire en passant et en réussissant un examen écrit fournit la preuve de l’engagement et de la compétence d’une personne dans la profession, selon l’Association des gestionnaires d’hôpitaux vétérinaires. Pour être admissible à l’examen de certification de la VHMA, les personnes doivent avoir été employées comme gestionnaire de pratique pendant au moins trois ans au cours des sept dernières années, avoir obtenu 18 heures de cours de niveau collégial en gestion et 48 heures de cours de formation continue spécifiquement consacrés à la gestion et présenter quatre lettres de recommandation.