L’agressivité et l’hostilité se présentent sous trois formes principales : verbale, passive et physique. Traiter avec une personne qui présente des signes de ces comportements peut être frustrant et stressant. Savoir reconnaître les signes d’agression peut aider à déterminer comment réagir à l’agression et à l’hostilité.
Verbale
L’agression verbale et l’hostilité peuvent se manifester sous plusieurs formes. Une personne peut être verbalement injurieuse, insulter les gens, réprimander les autres ou rabaisser les gens pour des erreurs mineures. Par exemple, un collègue peut traiter un collègue de « crétin » pour avoir mal assemblé un dossier. Les insultes verbales peuvent dégénérer en agression et hostilité et ne devraient pas être tolérées comme étant inoffensives.
Passif
Les signes passifs d’agressivité ou d’hostilité sont des actions qu’un individu prend sans être ouvertement agressif, mais qui envoient quand même des signaux d’hostilité aux autres. Cela peut être aussi simple que de s’asseoir les bras croisés ou de mal parler de quelqu’un derrière son dos. Il s’agit aussi de répandre des ragots ou d’ignorer carrément quelqu’un qui essaie de vous parler.
Physique
L’agression physique et l’hostilité sont les signes les plus extrêmes et il faut y mettre fin immédiatement. L’agression physique peut prendre la forme d’un coup de poignet ou d’un lancer de balle sur quelqu’un. Son extrême peut inclure des combats au corps à corps. Les blessures physiques ne sont pas le seul type d’agression physique ou d’hostilité. Le vandalisme ou le vol peuvent également être regroupés dans cette catégorie.
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