Retour au bureau de poste aux raisons de l’expéditeur

Lorsqu’un colis revient à l’expéditeur, il peut lui faire perdre de l’argent et un temps précieux. Lorsque le United States Postal Service (USPS) renvoie une pièce de courrier à l’expéditeur, il y a généralement une très bonne explication pour cette action. Si vous voulez éviter la peine d’obtenir un colis retourné, il est préférable d’être au courant des diverses raisons pour lesquelles cela peut se produire.

Emballage refusé par le destinataire

Une raison courante pour laquelle le bureau de poste retourne un envoi à l’expéditeur est que le destinataire a refusé le colis. Le destinataire peut simplement écrire « retour à l’expéditeur » sur le colis ou l’envoi et le rendre à son facteur ou le déposer au bureau de poste. Donc, avant d’envoyer un colis à la personne, assurez-vous d’avoir la bonne adresse et que le destinataire est prêt à accepter le courrier.

Élément manquant

Il arrive parfois que le contenu d’un colis postal disparaisse au cours du processus de transit. Cela pourrait être dû à une mauvaise manipulation ou à un mauvais emballage. Dans ce cas, un représentant du bureau de poste renvoie le courrier (sans son contenu) à l’expéditeur avec une note concernant les articles manquants et des informations sur la façon de récupérer l’affranchissement. Vous serez peut-être en mesure d’amorcer une enquête sur les raisons pour lesquelles le contenu a disparu. Pour éviter ce problème, emballez toujours votre courrier dans un emballage sûr, utilisez de l’emballage à bulles pour les articles plus lourds et utilisez beaucoup de ruban adhésif solide. Vous pouvez également récupérer la valeur de l’article si vous assurez le colis au moment de l’envoi.

Adresse insuffisante

S’il manque à l’adresse postale du destinataire un numéro d’appartement, un code postal ou d’autres informations d’identification importantes, le bureau de poste renvoie le courrier portant la mention « adresse insuffisante ». Il est impossible pour la poste de livrer le courrier sans une information complète sur l’adresse. Pour éviter ce problème, assurez-vous de vérifier l’adresse à l’aide de l’outil de validation d’adresse USPS (cliquez sur le lien dans la section Ressources), et demandez toujours au destinataire s’il s’agit d’une maison ou d’un appartement.

Affranchissement insuffisant

Une autre raison pour laquelle le bureau de poste pourrait retourner votre courrier est que vous n’avez pas ou pas suffisamment d’affranchissement sur l’article. Dans certains cas, le facteur peut demander l’affranchissement supplémentaire au destinataire, mais, dans d’autres cas, un représentant postal peut renvoyer le courrier à l’expéditeur dès qu’il découvre qu’il n’y a pas assez d’affranchissement sur l’article. Assurez-vous de peser l’article et d’obtenir un calcul d’affranchissement (cliquez sur le lien dans la section Ressources), ou rendez-vous à un bureau de poste local pendant les heures d’ouverture pour poster l’article avec un représentant.

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