Le gouvernement britannique a d’abord formulé la Charte des droits des patients en 1991 comme un moyen d’établir une norme pour les soins dans les hôpitaux et les cliniques. La charte a été remaniée à deux reprises, la dernière révision ayant eu lieu en 1997. La charte couvre ces aspects du système de soins de santé du pays, y compris la médecine générale, les services hospitaliers, les services communautaires et les services ambulanciers.
Accès au service
La charte précise que les patients ont le droit de recevoir des soins en fonction de leurs besoins et non en fonction de leur capacité de payer ou de leur statut social. Les patients ont également le droit de changer de médecin généraliste chaque fois qu’ils choisissent de recevoir des soins d’urgence dispensés par un médecin généraliste ou une ambulance, et d’être dirigés vers d’autres médecins et spécialistes lorsque le besoin s’en fait sentir. Les patients ont également le droit de choisir s’ils veulent participer aux soins qui font partie de la recherche médicale. Les patients ont le droit à l’information médicale, le droit de présenter des griefs et de les faire régler dans un délai de quatre semaines, et le droit de recevoir de l’information sur les services de soins de santé locaux.
Le GP
Un médecin généraliste est un médecin généraliste au Royaume-Uni. En vertu de la charte, tous les patients ont le droit d’être vus par un médecin généraliste dans les deux jours suivant le renvoi à un médecin généraliste par une autorité sanitaire locale. Si le médecin généraliste n’est pas à votre goût, l’autorité sanitaire locale est tenue de vous fournir une liste de solutions de rechange dans les deux jours suivant votre demande. Vous avez le droit de savoir exactement quels sont les services offerts par votre médecin généraliste. Vous avez droit à un bilan de santé (ou physique) si vous voyez un médecin généraliste pour la première fois ou si vous n’en avez pas eu un depuis trois ans. Vous avez également le droit à des médicaments d’ordonnance appropriés.
Services hospitaliers
Les services hospitaliers de la charte couvrent des questions telles que la réduction des temps d’attente, les salles d’attente pour les personnes de même sexe, l’environnement hospitalier et le congé de l’hôpital. Si vous cherchez des soins d’urgence, vous pouvez vous attendre à être vu immédiatement et à faire évaluer votre état. Si vous allez à un rendez-vous en consultation externe, vous pouvez vous attendre à être vu dans les 30 minutes suivant votre rendez-vous. Si vous êtes admis pour des soins d’urgence, vous pouvez vous attendre à avoir un lit dans les deux heures. Vous avez le droit de savoir si vous serez placé dans une chambre à un lit ou non. Vous pouvez également vous attendre à recevoir une copie de la politique alimentaire et nutritionnelle de l’hôpital et à ce que vos objets de valeur soient gardés en lieu sûr pendant votre séjour à l’hôpital.
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