Comment puis-je déverrouiller mon téléphone à l’aide de mon Puk si ma carte SIM est bloquée ?

Si un téléphone affiche un message demandant un numéro PUK, contactez votre fournisseur de services sans fil avant d’entrer toute autre information. Les téléphones cellulaires sur les réseaux du Système mondial pour les communications mobiles (GSM) utilisent des cartes SIM (Subscriber Identity Module) pour permettre aux téléphones de communiquer avec le réseau sans fil. Les utilisateurs peuvent sécuriser leur téléphone à l’aide d’un numéro d’identification personnel (NIP). Si un utilisateur saisit un code PIN incorrect trois fois, le téléphone bloque la carte SIM et demande un numéro de clé personnelle de déverrouillage (PUK). Si un utilisateur entre un code PUK incorrect trop souvent, le téléphone verrouille définitivement la carte SIM.

Contactez le fournisseur de services. Par mesure de sécurité, les fournisseurs de services sans fil ne donnent généralement pas de numéros PUK lors de l’activation d’un téléphone. Le code PIN protège un téléphone portable d’une utilisation non autorisée et le PUK sert de sauvegarde si l’utilisateur oublie le code PIN. Si quelqu’un vole un téléphone et connaît le PUK, le voleur peut facilement déverrouiller et utiliser un téléphone volé. Les clients sans fil peuvent appeler leurs fournisseurs pour obtenir le code PUK et les clients AT&T peuvent accéder au numéro par l’intermédiaire de leur compte en ligne. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes services », « Mon téléphone/appareil » et « Débloquer la carte SIM ».

Répondez à toutes les questions de sécurité. Si un téléphone demande un numéro PUK, cela signifie que l’utilisateur ne connaît pas le code PIN. Les représentants du service à la clientèle soupçonneront probablement un vol et devront confirmer l’identité de l’utilisateur. Les fournisseurs de services sans fil peuvent même avoir des politiques selon lesquelles les représentants du service à la clientèle ne peuvent donner le PUK qu’au titulaire du compte du téléphone.

Entrez le code PUK et appuyez sur « Oui/OK ». Le code PUK sera composé de huit chiffres et chacun d’eux est unique à une carte SIM. Certains utilisateurs de Motorola doivent entrer *5 si la carte SIM est bloquée, mais le téléphone n’affiche pas de message demandant le PUK.

Réinitialiser le code PIN. Les téléphones demandent des codes PUK parce qu’un utilisateur a entré le mauvais code PIN. Par conséquent, les utilisateurs doivent créer un nouveau NIP pour pouvoir utiliser à nouveau le téléphone.