Les téléphones doivent être mis à niveau à mesure que notre mode de vie change. Les clients de MetroPCS peuvent changer leur téléphone pour un modèle plus récent, passer à un téléphone temporaire en attendant des réparations ou un remplacement, ou simplement échanger leur téléphone avec un ami qui se trouve également sur le réseau MetroPCS. Il est simple et rapide de changer n’importe quel téléphone MetroPCS avec un autre téléphone MetroPCS. Il suffit d’avoir le(s) téléphone(s) à portée de main.
Repérez le numéro ESN/MEID sous la batterie du nouveau téléphone MetroPCS. Il s’agit d’un numéro de 11 ou 18 chiffres sans lettres. Notez le numéro et vérifiez son exactitude. N’utilisez pas le numéro sur la boîte, car il se peut que le numéro de la boîte diffère de celui du téléphone.
Effectuez toutes les activités de sauvegarde qui doivent être effectuées à partir de l’ancien téléphone. Cela comprend l’exécution d’une sauvegarde manuelle à l’aide de Metro Backup ou la synchronisation du téléphone avec votre ordinateur pour sauvegarder les informations.
Eteignez l’ancien téléphone. Si ce téléphone reste allumé, le nouveau téléphone ne fonctionnera pas après le changement. Ce téléphone devra rester éteint pendant au moins 24 heures après le changement, à moins qu’il ne soit connecté à un autre compte.
Remettez la batterie dans le téléphone et appelez le service à la clientèle de MetroPCS en composant le 1-888-8 Metro 8 (1-888-863-8768) à partir d’une ligne terrestre ou en composant *611 à partir d’un autre appareil MetroPCS. Quand le système automatisé arrive sur la ligne et lui demande comment elle peut l’aider à « mettre à jour mon téléphone ». N’appelez pas à partir de l’ancien ou du nouveau téléphone. Allumez le nouveau téléphone.
Suivez les instructions données par l’agent du service à la clientèle pour programmer le nouveau téléphone. Le service à la clientèle devrait également donner la possibilité de faire un appel d’essai à partir du nouveau téléphone avant de terminer l’appel. Ne mettez pas fin à l’appel tant qu’un appel test n’a pas été effectué avec succès.
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