Des compétences en communication efficaces sont importantes pour toute profession, surtout lorsqu’il s’agit de travail social. La base même du travail social est l’interaction informelle, qui aide les coordinateurs du travail social à établir de meilleures relations avec leurs sujets. Le sujet doit se sentir à l’aise et doit pouvoir faire confiance au coordonnateur du travail social. Cela ne peut être acquis que par une communication efficace.
Compétences interpersonnelles
Une communication efficace est le meilleur moyen de développer les compétences interpersonnelles dans le travail social. Le travail social est totalement interactif, que ce soit avec les sujets, c’est-à-dire avec des personnes qui cherchent de l’aide auprès de professionnels du travail social, ou avec des personnes provenant d’organisations et de fiducies à des fins de collecte de fonds.
Une communication efficace aide à combler le fossé entre le travailleur social et les personnes qui ont besoin d’être guidées. Il est très important pour un travailleur social d’écouter attentivement le sujet, afin que le client puisse sentir que les problèmes sont traités avec sincérité.
En même temps, les travailleurs sociaux sont tenus d’inculquer à leurs sujets un sentiment de confiance, encore une fois avec des compétences de communication efficaces.
Construire des skis chez les clients
Une bonne ou efficace aptitude à communiquer ne signifie pas seulement des aptitudes verbales de la part du travailleur social. Un client peut avoir de la difficulté à communiquer son problème. Dans des situations comme celle-là, les travailleurs sociaux doivent utiliser leurs compétences en communication pour renforcer la confiance dans le sujet et les aider à communiquer leur problème. Il est donc important pour les travailleurs sociaux de développer des habiletés de communication verbale et non verbale en les pratiquant fréquemment et en augmentant leur interaction interpersonnelle avec leur sujet. Par exemple, les travailleurs sociaux n’ont pas seulement besoin de communiquer avec leur sujet tout en fournissant une solution, mais aussi d’autres choses – pour aider à incorporer une amitié. De même, tout en traitant avec des collecteurs de fonds ou des représentants d’autres organisations, le travailleur social devrait maintenir les relations interpersonnelles, par exemple, en envoyant simplement des vœux de fin d’année à diverses occasions.
Rue à double sens
Fiabilité et compréhension avec compassion sont les mots clés d’une communication efficace dans le travail social. Plus le travailleur social communique efficacement, plus le sujet s’ouvre à la discussion et aide à trouver des solutions pour le client.
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