Un directeur technique a un rôle critique et intéressant, quel que soit le type d’entreprise pour laquelle il travaille et la taille du groupe qu’il dirige. Souvent, un directeur technique porte deux chapeaux : technique et gestion. Le succès de son équipe dépendra de la façon dont il équilibrera les deux et continuera de répondre aux exigences élevées de l’environnement rapide que son équipe soutient.
Technique
Un directeur technique efficace est quelqu’un qui est aussi techniquement bien informé. Au besoin, elle est familière avec tous les niveaux de tâches telles que le dépannage et la résolution de problèmes techniques.
Un directeur technique assure la direction technique du développement, de la conception et de l’intégration des systèmes. Elle passe en revue le travail impliqué et suit le projet à travers les phases de test et de déploiement en production.
Elle peut fournir une formation technique à son équipe et peut continuer à les entraîner au besoin. Elle s’assure également de la mise en place de procédures techniques, de documentations et de politiques standard, qu’elle révise régulièrement. Lorsqu’il s’agit de problèmes techniques complexes qui peuvent survenir, le directeur technique devrait être en mesure de prendre les bonnes décisions quant aux solutions à mettre en œuvre. Elle décide de ce qui est le mieux pour l’entreprise, qu’il s’agisse du coût ou de la durée de la résolution.
Elle veille à ce que l’équipement du centre de données, comme les serveurs et l’équipement de réseau, soit à jour sur le micrologiciel, les correctifs et les codes et met en œuvre la sûreté et la sécurité des systèmes que l’équipe soutient en appliquant un pare-feu, un capteur de détection d’intrusion de l’hôte (HIDS) et un logiciel antivirus. Le responsable technique met également en œuvre la standardisation du matériel, le clustering et la planification des capacités pour une haute disponibilité des équipements et des applications.
Gestion
Un directeur technique veille à ce que son équipe respecte les lignes directrices techniques établies en fournissant ou en cosignant des procédures d’exploitation normalisées. Il assigne également à chaque membre de l’équipe des tâches spécifiques et supervise leur performance. L’établissement de l’horaire de travail et des heures de pause est une autre de ses responsabilités. Il s’assure qu’il y a suffisamment de couverture, que ce soit pendant les heures normales ou 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Un directeur technique envoie son équipe à des formations techniques et à des camps d’entraînement. Il s’assure qu’ils sont à jour sur leurs licences et certifications.
Un directeur technique rencontre régulièrement ses cadres supérieurs et leur remet ses rapports mensuels et annuels, qui comprennent le rendement de son équipe, les budgets et l’état d’avancement du projet. Il peut également rencontrer ses homologues, partenaires techniques et clients.
Il organise régulièrement des réunions avec ses équipes, que ce soit dans son ensemble ou dans le cadre d’entretiens individuels. Il fournit à chaque membre de l’équipe un objectif ou un but qu’il suivra tout au long de l’année. Il procède ensuite à l’évaluation du rendement des membres de l’équipe et leur donne de la rétroaction, en plus de faire des recommandations de promotion ou d’augmentation salariale, s’il y a lieu. Le directeur technique affiche également les postes vacants, mène des entrevues et embauche et licencie des employés.
Un directeur technique rencontre régulièrement ses cadres supérieurs et leur remet ses rapports mensuels et annuels, qui comprennent le rendement de son équipe, les budgets et l’état d’avancement du projet.
Budget
L’établissement de rapports et l’équilibrage du budget de l’équipe est une autre responsabilité d’un directeur technique. Elle s’assure qu’elle respecte son budget en tout temps. Elle travaille en étroite collaboration avec le service des finances pour prévoir son budget. Lorsqu’il s’agit d’acheter de l’équipement, comme de nouveaux ordinateurs, de nouveaux serveurs et de téléphones cellulaires, elle fait des choix appropriés qui profiteront le plus à l’entreprise en trouvant des façons rentables d’acheter des produits qui sont encore de grande qualité.
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