Lorsque vous créez un compte IMVU, vous devez vérifier que vous avez 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d’un utilisateur âgé d’au moins 13 ans. Si vous découvrez après l’installation que vous avez cliqué sur le mauvais mois, la mauvaise date ou l’année dans les menus déroulants « Date de naissance », IMVU vous permet de changer l’âge. Il suffit de soumettre une demande de vérification d’âge au Centre d’aide de l’IMVU avec une preuve d’âge – permis de conduire, passeport ou autre document officiel approuvé par le gouvernement qui indique votre nom et votre âge exact.
Scannez ou téléchargez la preuve d’âge sur votre ordinateur, puis connectez-vous au compte IMVU.
Sélectionnez le lien « Aide » à gauche du lien « Compte » dans la barre de liens en haut à droite.
Cliquez sur l’onglet « Request Support » dans le Centre d’aide IMVU, puis cliquez sur le mot « ici » dans la phrase « Pour soumettre un cas de support, cliquez ici ».
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Description du cas » du formulaire en ligne « Soumettre un cas », puis cliquez sur le champ à côté de « Catégorie de cas » et sélectionnez « Soutien général » dans le menu déroulant. Un champ « Thèmes généraux » apparaît. Sélectionnez « Demande de vérification de l’âge » dans le menu déroulant.
Entrez une description pour demander un changement d’âge sur votre compte. Par exemple, « J’ai cliqué sur la mauvaise année de naissance lors de mon inscription initiale. »
Cliquez sur le bouton « Joindre un fichier », puis cliquez sur le bouton « Parcourir…. » dans la case « Fichier(s) à enregistrer » qui apparaît. Cliquez sur le fichier numérisé ou téléchargé de votre documentation dans la fenêtre qui s’ouvre, puis cliquez sur le bouton « Ouvrir ». Cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour joindre le fichier à votre demande.
Choisissez « Sauvegarder » au bas du formulaire pour soumettre votre demande.
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