Si vous avez besoin d’obtenir des informations à partir d’un ancien compte de messagerie auquel vous ne vous êtes pas connecté depuis un certain temps, vous risquez de ne plus pouvoir vous souvenir de vos anciennes informations d’identification. Vous pouvez essayer d’utiliser les noms d’utilisateur et mots de passe que vous avez appliqués à d’autres comptes, mais si cela ne fonctionne pas, vous devrez utiliser les outils de récupération de compte de votre fournisseur de messagerie. Avant de le faire, il vaut la peine de garder à l’esprit que certains fournisseurs de courrier électronique verrouillent ou suppriment définitivement des comptes s’ils n’ont pas été consultés depuis un certain temps. Vous ne pourrez pas récupérer un compte définitivement supprimé.
Gmail
Allez à la page de récupération de compte Gmail et remplissez la case « Je ne connais pas mon mot de passe » si vous avez oublié le mot de passe associé au compte que vous voulez récupérer.
Tapez l’adresse du compte dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « Continuer ». Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez pour le compte sur la page suivante ou appuyez sur le bouton « Je ne me souviens pas » si votre mémoire vous manque.
Vérifiez un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail secondaire que vous avez liée à votre ancien compte si le dernier mot de passe dont vous vous souvenez ne fonctionne pas. Google vous enverra ensuite des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas réactiver votre compte de cette façon, on vous posera une série de questions sur votre compte et l’utilisation du courrier électronique. Google vous contactera ensuite via une adresse e-mail secondaire pour vous informer si les détails que vous avez fournis sont suffisants pour débloquer votre compte.
compte Microsoft
Naviguez jusqu’à la page de récupération de compte Microsoft et entrez l’adresse liée au compte auquel vous essayez de récupérer l’accès. Ensuite, fournissez une adresse e-mail alternative Microsoft peut vous contacter, remplissez le code Captcha et cliquez sur « Soumettre ».
Remplissez le formulaire de recouvrement de compte à la page suivante. Vous devrez fournir votre nom, votre date de naissance, la réponse à la question de sécurité que vous avez fournie lors de votre inscription au compte, les mots de passe antérieurs et les renseignements sur l’utilisation du compte.
Cliquez sur « Soumettre ». Vos informations seront envoyées à Microsoft pour examen. Vous recevrez un courriel dans les 24 heures vous indiquant si l’information que vous avez fournie est suffisante pour déverrouiller votre compte.
Yahoo ! Courrier
Allez au Yahoo ! Password Helper, sélectionnez « J’ai un problème avec mon mot de passe » et cliquez sur « Suivant ».
Entrez dans votre compte Yahoo ! ID, complétez le code Captcha et cliquez sur « Suivant ».
Choisissez d’envoyer des instructions de récupération à votre autre adresse e-mail ou de répondre à une sélection de questions de sécurité pour récupérer l’accès à votre compte. Si vous avez oublié votre Yahoo ! ID, sélectionnez « J’ai oublié mon Yahoo ! ID » à partir de la première page de l’assistant de mot de passe et complétez les informations demandées pour rétablir l’accès à votre compte.
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