Que vous envisagiez une mise à niveau de votre plan de téléphonie mobile ou que vous ayez besoin de savoir qui appelle votre numéro de téléphone à domicile, le suivi des appels entrants et sortants est primordial lorsque vous maintenez une ligne téléphonique. La plupart des téléphones ne contiennent qu’un petit nombre de numéros dans l’historique des appels. Votre meilleur moyen de suivre les appels entrants et sortants est de vous procurer les relevés téléphoniques par l’intermédiaire de votre fournisseur de services.
Accédez au menu de votre téléphone cellulaire et cliquez sur l’option qui vous amène à vos appels récents. On y accède très probablement par le menu principal ou en appuyant sur le bouton d’envoi.
Consultez les numéros de téléphone indiqués dans les sections « Raté », « Reçu » et « Composé » pour voir tous les appels entrants et sortants.
Notez les chiffres dans un carnet de notes pour conserver l’information dans vos dossiers.
Connectez-vous à votre compte sur le site Web de votre fournisseur de téléphonie mobile à l’aide de votre numéro de téléphone mobile et de votre mot de passe. Cliquez sur le lien qui affiche votre facture actuelle.
Sélectionnez l’option qui vous permet de visualiser les détails d’utilisation de votre facture et choisissez de consulter les détails « Appeler ». Les dossiers des appels téléphoniques cellulaires comprendront le numéro de téléphone contacté, la date et la durée de l’appel et si le contact était entrant ou sortant.
Téléchargez l’information sur votre ordinateur avec le lien « Télécharger » offert par la plupart des opérateurs de téléphonie mobile. Sauvegardez les documents dans un fichier ou imprimez une copie papier de l’information.
Appelez le service de facturation de votre compagnie de téléphone fixe ou VoIP. Suivez les instructions pour parler à un agent du service à la clientèle. Fournissez tous les renseignements demandés, y compris vos nom et prénom, numéro de téléphone et adresse postale.
Expliquez à l’agent que vous devez examiner tous les appels entrants et sortants sur votre ligne téléphonique. Dites-lui quels mois vous avez besoin de revoir. Demandez-lui si elle peut commander des copies de ces dossiers.
Vérifiez si la compagnie de téléphone facture des frais pour ce service. Demander une date de livraison estimée pour les documents.
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