Les progrès technologiques ont donné naissance à de nombreuses nouvelles méthodes de communication électronique, comme les sites Web de réseautage social et les vidéoconférences. L’augmentation des communications électroniques a contribué à éliminer le temps et la distance en tant qu’obstacles à la communication. Cela a été bénéfique pour de nombreux secteurs de la société, y compris les affaires, l’éducation et les relations internationales.
Sommaire de cette fiche pratique
Affaires
Pour les entreprises, la technologie a augmenté le flux de communication sur le lieu de travail. Les méthodes de communication électronique utilisées en milieu de travail comprennent le courrier électronique, la messagerie vocale, les vidéoconférences, les bulletins d’information en ligne, les messages instantanés et l’intranet. L’Intranet, un site Web exclusif à l’entreprise, peut être un excellent moyen pour vous, en tant que gestionnaire, d’obtenir les commentaires de vos employés. Pearson Education, premier éditeur de livres pédagogiques, recommande de mettre en place un site de plainte sur l’Intranet de votre entreprise afin d’obtenir des critiques constructives de la part de vos employés.
L’éducation
La technologie a amélioré le domaine de l’éducation culturelle en donnant aux enfants la possibilité de parler avec des enfants de cultures différentes. En interagissant avec les enfants d’autres cultures par le biais de la communication assistée par ordinateur, comme les messages instantanés et les courriels, les enfants peuvent apprendre de première main à connaître d’autres cultures. La communication par ordinateur aide aussi à rendre la recherche plus pratique en donnant aux étudiants l’accès à une grande quantité d’information pendant qu’ils se trouvent dans une salle de classe ou dans le confort de leur propre maison.
Relations internationales
La communication électronique a amélioré les relations internationales en rendant la communication mondiale plus accessible. La technologie a contribué à sensibiliser les gens aux enjeux mondiaux en augmentant le nombre de nouvelles internationales. Pour les entreprises, les communications électroniques ont créé de nouvelles possibilités d’expansion à l’échelle internationale. Une part importante du commerce international implique la compréhension des cultures d’autres pays. Il peut s’agir de cours de recherche et d’éducation culturelle.
Considérations
La technologie de la communication peut aussi améliorer la vie des personnes ayant des troubles de la communication, comme la faiblesse des cordes vocales et des déficiences auditives. Par exemple, les prothèses auditives aident à surmonter les difficultés causées par une déficience auditive. Dans les cas où la technologie ne peut pas aider à surmonter les troubles de la communication, la technologie peut être utilisée comme substitut communicatif. Par exemple, une personne qui a de la difficulté à parler peut utiliser un ordinateur pour communiquer des messages avec d’autres personnes.
Avertissement
Si la technologie peut être très bénéfique à la communication, la communication électronique peut aussi devenir un obstacle à une communication efficace. En augmentant l’accès à la communication, la technologie a créé le problème de la surcharge d’information. La surcharge d’information se produit lorsque l’information est communiquée à un rythme plus rapide que ce que vous pouvez traiter. Les moyens de réduire le risque de surcharge d’information comprennent la combinaison de messages plus petits en un seul message et le choix d’une méthode de communication appropriée. Par exemple, si vous avez un message important, l’utilisation de votre téléphone, plutôt que de l’e-mail, permet de s’assurer que votre message ne se perdra pas dans le mélange d’autres communications.
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