Peu de choses dans la vie sont plus frustrantes qu’un site Web léthargique ou une application qui se fige toutes les deux minutes. Si vous rencontrez des problèmes avec un Yahoo ! application Web et de savoir que votre ordinateur est exempt de virus et jouit d’une connexion Internet rapide et cohérente, il sera temps d’obtenir le dépannage. Le problème sera probablement dû à votre appareil ou à la configuration de votre logiciel.
Sommaire de cette fiche pratique
Dispositif
Le problème pourrait être dû à l’appareil que vous utilisez. Si vous accédez à Yahoo ! sur un ordinateur avec une faible quantité de mémoire vive, il se peut que vous rencontriez des gels et des temps de chargement des pages lents. Essayez de fermer d’autres programmes en arrière-plan pour libérer de la mémoire. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les icônes dans la barre d’état système dans le coin inférieur droit de votre écran et sélectionnez l’option pour les éteindre. Mettez à niveau la RAM de votre appareil si le problème persiste.
Yahoo ! Les services en ligne sont optimisés pour fonctionner avec un certain nombre de navigateurs. Si vous n’utilisez pas Internet Explorer 7.0 ou plus récent, Firefox 3.5 ou plus récent, Safari 4.0 ou plus récent ou Chrome 5 ou plus récent, vous pourriez avoir des problèmes. Essayez d’accéder au site Web Yahoo ! avec lequel vous avez des problèmes sur un autre navigateur Web. Vous devriez toujours utiliser la dernière version non bêta d’une version de Yahoo !Pour une performance optimale de ses services, les navigateurs pris en charge par l’entreprise.
JavaScript
Si vous n’avez pas activé JavaScript dans votre navigateur Web, vous ne devriez pas être surpris si votre Yahoo ! les services ne fonctionnent pas comme prévu. La plupart des pages Internet modernes ne se chargeront pas correctement sans que JavaScript soit activé, donc vous aurez probablement des problèmes avec d’autres sites si c’est ce qui cause vos problèmes. Consultez le guide de l’utilisateur ou le menu d’aide de votre navigateur compatible Yahoo ! pour savoir comment activer JavaScript.
Cache
Chaque fois que vous utilisez un site Web, votre navigateur stocke des informations sur votre visite dans sa mémoire cache. Avec le temps, votre navigateur peut devenir lent au fur et à mesure que sa mémoire cache se remplit. Vider le cache de votre navigateur Web peut vous aider à travailler plus efficacement. Consultez le guide de l’utilisateur ou le menu d’aide de votre navigateur pris en charge par Yahoo ! pour savoir comment vider sa mémoire cache. Fermez votre navigateur avant d’essayer d’accéder au site Yahoo ! avec lequel vous aviez des problèmes après avoir vidé son cache.
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