Dans le domaine des soins de santé, l’établissement de la confidentialité est la règle d’or – il n’y a pas d’exceptions. Il existe plusieurs lois fédérales et étatiques qui protègent les patients dans le milieu des soins de santé, y compris dans les foyers de soins en résidence. Un foyer de soins en résidence est semblable à un établissement de soins infirmiers, mais généralement dans un milieu plus familial. Si vous êtes un aidant naturel, vous devriez toujours suivre les règles de protection de la vie privée ou risquer la cessation d’emploi ou l’application de la loi.
Sommaire de cette fiche pratique
HIPAA
HIPAA est l’abréviation de la loi de 1996 sur la transférabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie. La HIPAA est une règle de confidentialité qui protège les renseignements sur les soins de santé d’un patient, y compris le diagnostic, les demandes de renseignements médicaux, les tests médicaux, les renseignements de patient à médecin, les traitements médicaux et les renseignements sur les ordonnances. Une partie des dossiers des patients qui est essentiellement privée comprend son nom, son numéro de téléphone, sa date de naissance, son adresse et son numéro de sécurité sociale. Les travailleurs de la santé doivent suivre de près les règles et les règlements de la HIPAA.
Membres de la famille
Il existe également des règles strictes appliquées par la HIPAA qui interdisent aux membres de la famille des patients de recevoir des informations médicales confidentielles sur un patient. Le seul moyen acceptable est une autorisation écrite ou verbale du patient ou une procuration médicale durable (DMPOA). Dans certains cas, les conjoints qui ne figurent pas sur la liste de l’AMPOA ne sont pas autorisés à s’enquérir des soins médicaux ou de l’état de santé de leur conjoint qui est un patient. Si aucun DMPOA n’est légalement assigné et que le patient est incapable de faire des dessiccateurs médicaux, le plus proche parent est généralement en mesure de s’enquérir de l’état de santé du patient. Chaque foyer de soins de résidence a ses propres règles et règlements en plus des règles de la HIPAA.
Graphiques des patients
Les secrétaires, les infirmières, les médecins, les aides-soignants, les travailleurs sociaux, les travailleurs des soins spirituels et les autres membres du personnel administratif qui ont accès aux dossiers des patients doivent suivre des règles strictes de confidentialité par l’entremise de la HIPAA. Les dossiers des patients devraient être verrouillés en tout temps lorsqu’ils ne sont pas utilisés ou cartographiés. Si les dossiers des patients sont en ligne, ils devraient être protégés par un mot de passe et seuls les membres du personnel qui en ont la permission ou l’accès devraient y avoir accès. Quiconque documente de l’information ou modifie des données doit signer et dater tous les dossiers des patients. Personne à l’extérieur du personnel de soins en résidence ne devrait avoir accès aux dossiers, sauf à des fins de vérification.
Étiquette téléphonique
Si vous êtes secrétaire ou soignant dans un foyer de soins en résidence, il est important de respecter l’étiquette téléphonique lorsque quelqu’un s’informe au sujet d’un patient. Il incombe à la réceptionniste d’utiliser son meilleur jugement si un membre de la famille fait une enquête. Si vous savez que la personne qui vous appelle a la permission de discuter ou de demander si un patient y réside, vous pouvez les diriger vers un membre du personnel médical. Le personnel non médical ne devrait jamais discuter des renseignements sur les patients avec qui que ce soit au téléphone. Ne discutez jamais de renseignements confidentiels sur les patients au téléphone, car les gens qui entrent et sortent du bureau pourraient entendre votre conversation.
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