Les réclamations d’assurance pour les réparations de toiture sont parmi les plus difficiles à faire en raison du facteur » si « . Si votre toit n’a pas été correctement entretenu, certaines compagnies d’assurance peuvent vous empêcher de régler votre réclamation de façon satisfaisante. Votre meilleure défense contre les futures réclamations de toiture impayées est de suivre les procédures appropriées en la gardant bien entretenue, en déposant la réclamation immédiatement et en faisant faire le travail rapidement avant que d’autres complications puissent survenir. N’oubliez pas que la plupart des réclamations de toiture causées par une inondation extérieure ne sont pas couvertes par votre police d’assurance habitation ordinaire, à moins que les dommages ne soient causés par une tempête de vent.
Sommaire de cette fiche pratique
Protéger la maison
Prenez les mesures appropriées pour couvrir les meubles et les effets personnels si les dommages au toit ont causé une menace à l’intérieur de votre maison. Si la perte se produit pendant une tempête avec des fuites excessives, débranchez les appareils électriques avant qu’ils ne soient mouillés et seulement si vous pouvez le faire en toute sécurité. Si la maison est dangereuse ou inhabitable, quittez immédiatement les lieux.
Appeler le service des réclamations
Appelez immédiatement votre compagnie d’assurance. Utilisez un numéro sans frais qui offre un service 24 heures sur 24, plutôt que d’essayer de communiquer directement avec votre agent. La réclamation devra être transmise au service des réclamations et c’est l’approche la plus directe. Donnez à la personne chargée du sinistre votre nom, votre numéro de police et l’adresse des biens endommagés. Assurez-vous de leur fournir une description détaillée des dommages. Si l’eau ou le vent blesse davantage votre maison, ils peuvent vous demander d’appeler pour une réparation d’urgence immédiate ou d’envoyer un de leurs vendeurs approuvés sur le site.
Documentation
Prenez de nombreuses photos des dommages au toit et de tout dommage à vos biens personnels une fois qu’il est sécuritaire de retourner à la maison. N’essayez pas de nettoyer avant d’obtenir des photos et ne jetez jamais les matériaux qui ont été endommagés ; il faudra les examiner pour évaluer correctement votre demande de règlement.
Estimations et règlements
Communiquez avec des experts en toiture pour obtenir trois estimations des dommages. Cela vous aidera à négocier avec l’expert en sinistre et vous donnera une meilleure idée du montant des dommages subis. Présentez vos estimations à l’expert en sinistres pour évaluation. Une fois approuvé, vous devrez choisir un entrepreneur en toiture pour réparer les dommages causés à votre maison. C’est une bonne idée que votre entrepreneur en toiture rencontre l’expert en sinistres pour s’assurer que la réparation et le paiement des coûts de votre nouvelle toiture se fassent en douceur. Conservez des copies de toutes les garanties de toiture sur la nouvelle réparation dans un endroit sûr. Si vous avez une garantie en vigueur sur votre toit, communiquez d’abord avec le fabricant pour vous assurer que vous n’annulez pas votre garantie d’origine avant d’embaucher le nouvel entrepreneur.
Envisagez d’embaucher un expert en sinistres public américain pour vous aider à régler votre réclamation si vous ne recevez pas un règlement équitable dont vous êtes satisfait ou si votre compagnie d’assurance retarde le règlement ou le paiement. Il s’agit d’experts en sinistres indépendants qui ne sont affiliés à aucune compagnie d’assurance et qui peuvent vous aider à augmenter le montant de votre demande de règlement.
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