La messagerie vocale T-Mobile n’est pas comme votre ancien répondeur. Les appels entrants sans réponse sont redirigés par le réseau T-Mobile vers votre port de messagerie vocale. Tous vos messages vocaux entrants et vos messages d’accueil sont pris en charge sur le réseau et non dans votre téléphone. Lorsque vous vérifiez votre messagerie vocale avec votre téléphone, vous êtes en train de composer le numéro du réseau T-Mobile et de vous rendre sur votre port de messagerie vocale privée. Pendant que votre service de messagerie vocale est actif, chaque appel non répondu est acheminé à votre messagerie vocale et vous devez payer des frais pour un appel téléphonique entrant. Si vous êtes en itinérance ou à des tarifs internationaux, ce sont les tarifs qui vous seront facturés pour ces appels téléphoniques entrants sans réponse.
Déconnectez ou suspendez votre service de messagerie vocale en appelant le service à la clientèle de T-Mobile à partir de votre téléphone T-Mobile en composant le 611. Appelez le service à la clientèle à partir d’un autre téléphone en composant le 1-877-453-1304.
Expliquez au représentant du service à la clientèle que vous souhaitez déconnecter votre service de messagerie vocale.
Clarifiez votre demande au représentant du service à la clientèle en lui indiquant s’il s’agit d’une demande de débranchement permanent ou s’il s’agit d’une suspension temporaire du service.
Confirmez que T-Mobile a déconnecté votre service de messagerie vocale, après avoir terminé votre appel téléphonique avec T-Mobile, en composant votre numéro de téléphone T-Mobile à partir d’un autre téléphone et en vous assurant que votre appel n’est pas pris par votre service de messagerie vocale. Si votre messagerie vocale a été déconnectée, le téléphone continue de sonner.
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