Ne pas pouvoir utiliser votre imprimante peut être frustrant, surtout lorsque votre imprimante vous donne un message d’erreur aussi ambigu que « Pen Failure ». Certaines manœuvres de dépannage de base peuvent être utilisées pour corriger cette erreur.
La signification de la défaillance d’un stylo
Les anciens modèles d’imprimantes HP appelaient les cartouches d’encre « stylos ». La défaillance de la plume signifie simplement qu’il y a quelque chose qui ne va pas avec la cartouche d’encre, le plus souvent à cause d’une mauvaise connexion entre l’imprimante et les contacts de la cartouche.
Retirez et inspectez les cartouches d’encre.
Retirez toutes les cartouches d’encre de l’imprimante, éteignez l’imprimante et débranchez-la. Vérifiez visuellement que les cartouches d’encre ne sont pas endommagées. Si les cartouches sont neuves, assurez-vous que tout le ruban protecteur a été enlevé. Enfin, assurez-vous d’avoir la bonne cartouche d’encre pour votre imprimante.
Nettoyez et réinstallez les cartouches.
En utilisant un matériau sec, propre et non pelucheux, essuyez doucement les contacts en cuivre de la cartouche d’encre. Veillez à éviter la buse d’impression. Rebranchez votre imprimante et réinstallez les cartouches. Assurez-vous qu’ils sont installés dans les bonnes fentes et qu’ils s’enclenchent fermement en place. Si le problème persiste, contactez le support technique HP.
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