Conseils pour les jeux de rôle sur les entrevues

L’entrevue par jeu de rôle est une technique utilisée par les services des ventes pour préparer les stagiaires aux types de situations qu’un client potentiel présente. Le jeu de rôle de l’entrevue est également suggéré pour les chercheurs d’emploi afin de se préparer à l’entrevue d’emploi toujours stressante. L’idée derrière l’un ou l’autre scénario est de permettre à quelqu’un d’expérimenter le jeu de rôle de l’entrevue afin d’apporter des ajustements à toute réponse inappropriée.

Recherche

Prenez le temps de vous familiariser avec une entreprise avant un entretien d’embauche. Mémoriser la devise et l’énoncé de mission de l’entreprise avant le jeu de rôle de l’entretien. Rendez-vous sur le site Web de l’entreprise et lisez la section « Qui sommes-nous » ainsi que le profil de l’entreprise ou les sections historiques qui peuvent être disponibles en plus de la page d’accueil. Pour les scénarios d’entrevue de vente, étudiez les scénarios fournis avec tous les renseignements et les politiques de l’entreprise concernant les ventes, la livraison, les remboursements et la satisfaction de la clientèle.

Questions typiques

Préparez des réponses aux questions courantes que l’on vous posera probablement avant les entrevues. Les employeurs potentiels vous demandent généralement de vous décrire, y compris les forces que vous possédez, votre intérêt à travailler pour l’entreprise et la raison pour laquelle vous avez quitté votre ancien poste. Préparez-vous aux types de questions de vente que votre produit ou service peut générer. Les questions les plus courantes concernent les garanties, le service d’urgence et l’expérience de l’entreprise. Les clients qui envisagent d’acheter des produits se renseignent sur la fiabilité et les politiques de remboursement.

Articulé

Obtenez de l’aide pour vous poser les questions d’entrevue les plus courantes. Choisissez une personne ayant de l’expérience en vente ou en ressources humaines, selon l’entrevue prévue. Répond à ces questions à haute voix devant votre auditoire. Laissez l’assistant du jeu de rôle de l’entretien vous indiquer vos hésitations verbales telles que « um, » et répétez la réponse que vous avez donnée à toute question contenant de telles hésitations. Arrêtez et reformuler toute réponse qui amène l’intervieweur à remettre en question l’exactitude ou la confiance de votre déclaration.

Étiquette de l’entrevue

Habille la partie pour ton entretien d’embauche. Un costume et une cravate seront appropriés pour les postes de bureau et de vente, mais pas lorsqu’il s’agit d’une entrevue pour un poste d’ébéniste. Évitez les couleurs vives comme l’orange et le rouge. Le noir, le gris et le bleu marine traditionnels sont plus sûrs pour la première impression. Serrer la main de l’animateur avant de s’asseoir pour commencer et après s’être levé pour partir. Évitez les déclarations négatives concernant le poste et vos anciens employeurs.