L’interaction avec des gens d’autres cultures exige que vous gardiez l’esprit ouvert et un comportement flexible. Chaque culture a des règles de conduite appropriées que les membres apprennent en grandissant. Même avant d’être adultes, la plupart des gens respectent automatiquement les règles de bonne conduite au sein de leur culture. Lorsque vous interagissez avec un membre d’une autre culture, cependant, soudainement, la conduite sociale n’est pas automatique. Ce qui est propre à une culture peut être considéré comme assez impoli dans l’autre culture, et vice versa. Pour réduire les barrières culturelles, les gens de cultures différentes devraient être prêts à pardonner les faux pas et à travailler ensemble pour créer un espace social tolérant des différences et respectueux de tous.
Familiarisez-vous avec les règles de formalité de la culture avec laquelle vous interagissez. Dans la culture américaine, les gens sont extrêmement informels, mais dans la culture japonaise, par exemple, la formalité et les signes rituels de respect sont plus valorisés.
S’adapter aux différentes règles de la distance, du contact visuel et d’autres facteurs physiques de communication sociale dans les cultures que vous rencontrez. Certaines cultures se tiennent très près l’une de l’autre tout en parlant, tandis que d’autres gardent quelques pieds de distance. Ce qui est un contact visuel attentif et respectueux dans une culture peut être considéré comme un regard fixe dans les autres.
Étudiez les contraintes émotionnelles appropriées dans les cultures qui vous entourent. Selon l’International Online Training Program On Intractable Conflict, différentes cultures ont des règles différentes sur l’expression des émotions. Dans certaines cultures, il peut être tout à fait approprié de crier, de pleurer, de rire et d’utiliser d’autres moyens visibles pour afficher vos émotions au cours d’une discussion ou d’un débat. Dans d’autres cultures, on s’attend à ce que vous cachiez vos émotions plutôt que de les montrer.
Interagir avec chaque personne en tant qu’individu plutôt qu’en tant que membre d’un groupe culturel. Si un Japonais en particulier a un comportement chaleureux et informel lorsqu’il interagit avec vous, par exemple, ne ressentez pas le besoin de mettre de la distance entre vous simplement parce que, en général, la culture japonaise est plus formelle que la culture américaine. De même, ne faites pas référence aux personnes par des étiquettes raciales, ethniques ou de genre, sauf lorsque c’est nécessaire. Ne dites pas « mon ami musulman », dites « mon ami ».
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