Avantages et inconvénients des conflits

Les conflits peuvent survenir dans tous les aspects de la vie, tant personnelle que professionnelle. Elle peut avoir un impact négatif sur les relations et la productivité, entre autres, lorsqu’elle n’est pas abordée correctement. D’un autre côté cependant, le conflit a ses avantages dans la mesure où il peut briser les choses et favoriser une communication ouverte qui peut aider à résoudre les problèmes plus rapidement et à améliorer l’interaction.

Meilleure résolution de problèmes

Le fait d’aborder ouvertement les conflits et de discuter des points de vue opposés peut offrir de nombreux avantages en ce qui concerne la résolution de problèmes. Lorsque chacun exprime ses propres désirs, objections et préoccupations, cela permet au groupe de trouver la meilleure solution possible qui tient compte de tous les aspects de la question et de toutes les personnes concernées. Le fait d’embrasser le conflit peut aussi mener à des solutions plus rapides – le fait de l’éviter ne fait que prolonger la tension et retarde les décisions et l’action délibérée. Il encourage la créativité dans la recherche d’une réponse.

Amélioration des relations

Lorsqu’ils sont bien gérés, les conflits peuvent améliorer la force des relations, tant personnelles que professionnelles. Discuter ouvertement des différences d’opinions permet aux gens d’apprécier les points de vue opposés et d’en tirer profit. Il ouvre également les lignes pour une meilleure communication le long de la ligne la prochaine fois qu’un conflit surgit. Le fait d’exprimer un conflit aide aussi les gens à mieux se comprendre les uns les autres – leurs expériences, leurs points de vue, leurs valeurs et ce qui est important pour eux.

Diminution de la productivité

Un désavantage – la baisse de productivité – peut avoir de graves conséquences pour une entreprise. Les conflits peuvent vider les gens de leur motivation et même mettre les projets dans une impasse complète jusqu’à ce que le problème soit résolu. Le stress des problèmes non résolus peut affecter la capacité des gens à travailler. Les conflits peuvent affecter l’environnement de travail et les relations entre les personnes qui comptent les unes sur les autres pour accomplir certaines tâches.

Faible moral

Les conflits non résolus ou mal gérés peuvent entraîner une baisse du moral dans les affaires et dans tout autre type d’organisation. Les conflits mènent à une foule de problèmes qui affectent le moral, comme les combats, le sentiment que les gens n’ont pas été entendus, que les problèmes n’ont pas été correctement traités, les ressentiments et un sentiment de désespoir face à l’amélioration de la situation.

Apathie et abandon

Les conflits non résolus et festering peuvent générer des sentiments d’apathie. Si les gens estiment qu’un problème ne peut pas être résolu, ils peuvent tout simplement abandonner complètement. Ils ne veulent plus investir de l’énergie pour s’occuper et s’inquiéter de quelque chose s’ils croient que c’est irréparable. Les gens ne s’intéresseront pas à la discussion et à l’écoute d’autres points de vue.