De nombreuses imprimantes à jet d’encre, comme la HP Deskjet 6940, sont sujettes à divers problèmes qui interrompent la file d’attente d’impression. Un ordinateur peut passer en mode « Hibernation » ou « Veille », et l’imprimante ne se réveillera pas lorsque l’ordinateur se réveillera. Ou bien, l’imprimeur peut rencontrer un problème avec un document spécifique et arrêter l’impression. Ces erreurs peuvent inciter une imprimante à passer en mode hors ligne, où elle ne tentera même pas d’imprimer vos documents en file d’attente. Cette situation exige que vous restauriez manuellement l’imprimante en mode en ligne.
Mettez l’imprimante hors tension, puis remettez-la sous tension. La mise hors tension de l’imprimante redémarre le spooler d’impression et résoudra souvent les problèmes avec une file d’attente d’impression bloquée.
Cliquez sur « Démarrer » dans le coin inférieur gauche de l’écran de votre ordinateur, puis sélectionnez « Appareils et imprimantes ».
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône « HP Deskjet 6940 » et choisissez « Voir ce qui s’imprime ». Cela ouvrira votre fenêtre de file d’attente d’impression.
Cliquez sur « Imprimante » en haut de la fenêtre de file d’attente d’impression.
Sélectionnez « Utiliser l’imprimante hors ligne » pour réveiller l’imprimante du mode hors ligne et l’amener en mode en ligne. Notez qu’il y aura une coche à gauche de « Use Printer Offline » lorsque l’ordinateur est hors ligne, et sélectionner cette option supprimera la coche et mettra l’imprimante en ligne.
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