Pourquoi Skype continue-t-il de couper l’accès à Skype ?

Si vous êtes l’un des nombreux utilisateurs Skype qui aiment se connecter avec des amis et de la famille partout dans le monde, vous vous sentez probablement frustré chaque fois que vos appels sont coupés de façon inattendue. Il se peut que l’un des quelques problèmes courants se produise. Vous pouvez être en mesure de résoudre le problème vous-même ou il peut s’avérer nécessaire d’acquérir un meilleur ordinateur ou de trouver une connexion Internet plus forte.

Mauvaise connexion Internet

Un appel vidéo Skype nécessite une connexion Internet haute vitesse aux deux extrémités pour fonctionner correctement. Skype indique généralement à au moins un des appelants si c’est le problème. La connexion peut être lente si le trafic Internet est élevé ou si une personne sur l’appel a simplement un service lent ou une mauvaise réception sans fil. Vous devrez peut-être attendre un autre moment pour faire l’appel, lorsque le trafic est plus lent ou lorsque vous pouvez obtenir une meilleure connexion. Même si un appel vidéo ne fonctionne pas, vous pouvez toujours passer un appel audio uniquement.

Mises à jour

Comme de nombreux programmes qui communiquent sur le Web, votre logiciel Skype a besoin de mises à jour périodiques pour offrir une qualité d’appel optimale. Il devrait se mettre à jour automatiquement, mais si vous n’utilisez pas Skype très souvent, vous devrez peut-être vérifier manuellement les mises à jour. Cliquez sur l’onglet « Aide » et sélectionnez « Vérifier les mises à jour » pour accomplir cette tâche.

Vitesse de l’ordinateur

Si vous avez un ordinateur plus ancien, il peut avoir de la difficulté à prendre en charge un appel vidéo. Essayez de mettre à jour votre système d’exploitation si vous soupçonnez que le problème se situe au niveau de votre ordinateur. Si le processeur n’est pas assez puissant, vous devrez peut-être mettre à niveau votre matériel ou acheter une nouvelle machine.

Webcam

Il est possible que votre webcam ne fonctionne pas correctement. S’il s’agit d’un périphérique externe, assurez-vous qu’il est connecté et branché et que vous disposez du pilote le plus récent. Dans Skype, cliquez sur « Outils &gt ; Options &gt ; Appels &gt ; Paramètres vidéo. Si votre webcam fonctionne correctement, vous devriez pouvoir voir une vidéo de vous-même.

Diagnostic du problème

Si vous ne savez toujours pas pourquoi Skype ne fonctionne pas correctement et ne peut pas résoudre le problème vous-même, vérifiez les paramètres de votre ordinateur avant d’appeler. Sélectionnez la personne que vous souhaitez appeler, puis cliquez sur « Vérifier les paramètres » dans votre profil. Skype effectue un test de diagnostic et vous aide à évaluer le problème.