Quel que soit le secteur d’activité, les clients apprécient généralement la constance de la qualité et du service. Donc, si vous ajoutez à votre équipe d’employés, il est utile d’écrire une lettre de présentation de cette nouvelle personne à votre clientèle. Il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse d’un document long et formel. Au lieu de cela, soyez bref et mettez en évidence certaines des raisons pour lesquelles cette personne a été embauchée.
Saluez vos clients dans la première phrase de la lettre. Commencez par « Cher client » ou utilisez des noms individuels si le temps le permet. Faites en sorte que le client se sente immédiatement à l’aise.
Indiquer immédiatement le nom du nouvel employé dans le premier paragraphe du corps du texte et préciser qu’il s’agit du plus récent ajout au personnel. Vous pouvez même indiquer la date d’entrée en fonction de l’employé pour que la lettre ressemble davantage à une annonce. Cette information permettra d’aplanir les choses afin que les clients ne soient pas rejetés par un nouvel employé.
Écrivez quelques phrases sur les antécédents professionnels de l’employé. Par exemple, vous pouvez expliquer de quelle entreprise le membre du personnel provient ou toute contribution importante au domaine. C’est l’occasion de faire savoir aux clients que le nouveau membre du personnel est qualifié et qu’il a été soigneusement sélectionné.
Expliquer le rôle du nouvel employé dans l’amélioration de l’ensemble des opérations. Il est important de souligner que le but de l’embauche était d’améliorer les choses pour le client.
Dites merci de fermer la lettre afin de montrer l’appréciation du client. Ensuite, signez votre nom ou demandez à un cadre ou à un administrateur de signer le leur.
Inclure les coordonnées de la personne-ressource de l’entreprise du nouvel employé. Pour vous faciliter la tâche, vous n’avez qu’à glisser une carte de visite dans l’enveloppe avec chaque lettre de sortie. Cela donne aux clients l’occasion de faire connaissance avec l’employé et aidera le travailleur à se familiariser plus rapidement.
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