Certains consommateurs choisissent d’acheter une garantie prolongée lors de l’achat d’une voiture afin d’avoir une couverture de garantie sur la voiture au-delà de ce que le fabricant fournit ou pour couvrir une voiture d’occasion qui n’est plus accompagnée d’une garantie du fabricant. Si vous échangez ou vendez la voiture ou si le total de la voiture est totalisé dans un accident avant l’expiration de la garantie prolongée, vous pouvez obtenir un remboursement au prorata du montant de la garantie inutilisée, en supposant que vous avez acheté une garantie remboursable.
Localisez vos documents de garantie originaux et découvrez quels documents la compagnie de garantie exige pour l’annulation et où envoyer les documents. Parfois, vous pouvez traiter directement avec le concessionnaire automobile, mais d’autres compagnies de garantie exigent que vous traitiez directement avec la compagnie de garantie.
Faites une copie des documents qui indiquent le kilométrage de votre voiture au moment de l’échange, de la vente ou de l’accident pour les soumettre à la compagnie de garantie.
Faites une copie des documents indiquant la date de vente, la date de reprise ou la date de l’accident. Certaines compagnies de garantie calculent au prorata le remboursement de la garantie en fonction du nombre de mois restant sur la police et du nombre de milles restant sur la police, puis vous remboursent le moindre des deux.
Soumettre les documents requis à la concession ou à la compagnie de garantie. Si vous n’avez pas eu de nouvelles de la compagnie de garantie ou du concessionnaire dans un délai de deux semaines, appelez et demandez une mise à jour. Vous devriez vous attendre à ce qu’un remboursement prenne quatre semaines ou plus à partir de la date à laquelle vous avez soumis les documents.
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