Toutes les organisations doivent prendre des décisions quotidiennes qui vont de la stratégie à la nature opérationnelle. La manière dont ces décisions sont prises est régie par le fait que l’organisation est centralisée ou décentralisée. Toutes les organisations ont des structures différentes. Les systèmes centralisés et décentralisés utilisent des moyens opposés pour déléguer le pouvoir de décision, mais dans la pratique, aucun de ces systèmes n’est parfait et ni l’un ni l’autre ne peut être déclaré la solution ultime pour toutes les organisations.
Sommaire de cette fiche pratique
Centralisation
Dans une organisation centralisée, les informations importantes sont principalement réservées aux cadres supérieurs. Les auteurs de « Business » disent que ce système concentre le pouvoir aux niveaux supérieurs de l’organisation. C’est une approche autocratique, au lieu d’une approche démocratique, de la prise de décision : l’échelon supérieur a tout le pouvoir. Dans un tel système, un nombre limité de personnes ont tout le pouvoir dans l’organisation et jouissent d’un large spectre de contrôle.
Avantages et inconvénients
Bien que la centralisation soit un système de gestion relativement plus ancien, elle a encore ses avantages. Les politiques et les objectifs sont clairs, donnant aux employés une idée juste de ce que l’organisation attend d’eux. Les cadres supérieurs sont généralement composés d’experts qui sont susceptibles de prendre les décisions les meilleures et les plus rapides, en raison du nombre limité de personnes qui les prennent. Il contourne les conflits potentiels et le temps qu’il faut pour les résoudre – mais ce système investit une grande part de responsabilité dans relativement peu de personnes et est moins efficace comme solution à de gros problèmes.
Décentralisation
Dans une organisation décentralisée, le pouvoir de décision n’est pas seulement détenu par les cadres supérieurs ; il est partagé avec le personnel de niveau inférieur. Dans un tel système, les cadres supérieurs reçoivent un apport continu de faits, d’informations et d’idées de la ligne hiérarchique. Il s’agit d’une approche plus démocratique de la gestion d’une organisation ; chacun dispose d’un certain niveau d’autonomie.
Avantages et inconvénients
Puisque les employés participent à la prise de décisions et à l’établissement des objectifs, ils sont propriétaires de ces conclusions et de ces objectifs. Le moral et la motivation dans une organisation décentralisée sont toujours plus élevés que dans une organisation centralisée. De meilleurs choix peuvent être faits en raison des connaissances de première main disponibles, mais ce système peut aussi être risqué si le personnel dépendant ne possède pas les compétences requises pour prendre des décisions éclairées.
Comparaison
La direction de haut niveau jouit d’un contrôle de grande portée dans une organisation centralisée, tandis que le contrôle est limité dans les organisations décentralisées, en raison de la délégation d’autorité aux échelons inférieurs. Les systèmes centralisés sont plus efficaces dans les petites entreprises, tandis que la décentralisation est préférable dans les grandes organisations qui gèrent plusieurs opérations. La plupart des organisations ont trouvé un moyen de trouver un équilibre entre les deux ; les décisions stratégiques et tactiques sont prises par les cadres supérieurs, tandis que les décisions opérationnelles sont transmises aux échelons inférieurs.
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