De nombreux fournisseurs de services téléphoniques insistent pour que vous signiez un contrat qui stipule que vous conserverez leur service pendant une période déterminée, souvent deux ou trois ans. Heureusement, vous n’avez pas besoin d’honorer ce contrat. Si vous décidez de changer de fournisseur ou simplement de vous débarrasser de votre téléphone, vous pouvez le faire avant même que le contrat ne soit rempli. Malheureusement, la plupart des fournisseurs de téléphonie mobile (cellulaire) factureront des frais – souvent jusqu’à plusieurs centaines de livres (dollars) – pour se retirer d’un contrat plus tôt.
Trouvez le numéro de téléphone de l’entreprise avec laquelle vous souhaitez résilier votre contrat. Cela figurera probablement sur tous les projets de loi antérieurs que vous avez reçus de cette compagnie. Vous pouvez également trouver les coordonnées de contact sur le site Web du fournisseur.
Appelez le fournisseur. Suivez les invites (s’il y en a) pour « annulation de compte », « terminer le service » ou quelque chose de similaire. Si vous n’entendez pas de telles options, suivez les invites pour parler à un opérateur.
Expliquez que vous voulez annuler votre service avec cette compagnie. La personne à qui vous parlez vous demandera probablement pourquoi, puis vous informera des frais associés à l’annulation anticipée de votre compte. Il essaiera probablement aussi de vous persuader de rester dans l’entreprise.
Fournissez les renseignements sur votre carte de crédit ou de débit pour couvrir les frais associés à l’annulation du compte. Cela peut être nécessaire, ou l’entreprise peut vous envoyer une facture pour les frais.
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